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Servizio Clienti - Vantaggi

PREMESSA

La ditta ZAFI DI BUTT QAZAFI con il  Marchio communitario Z.A.F.I  F&C  numero 011093671, con sede legale in Piazza Airaldi Durante 3, 17021 ALASSIO (SV) ITALIA, P.IVA : 01355270081 - è titolare del marchio communitario Z.A.F.I  F & C , che commercializza e distribuisce in Italia e al livello internazionale,  con il suo Show Room aziendale ed il sito internet www.zafishop.com, sito di cui è proprietaria. Le presenti condizioni generali, disciplinano l'acquisto dei prodotti Z.A.F.I F & C, effettuato a distanza per via telematica tramite il Sito. Tali acquisti sono riservati agli utenti del sito che intendono avvalersi dei servizi di vendita dei Prodotti. Il Cliente è tenuto ad informarsi e a prendere visione delle presenti Condizioni Generali prima di completare l'acquisto nel Sito. Tali informazioni, infatti, sono da intendersi come lette, comprese ed accettate integralmente dal Cliente nel momento dell'effettuazione di un ordine d'acquisto. Il cliente dovrà pertanto attenersi a queste Condizioni Generali e ritenere il marchio Z.A.F.I  F&C  dispensato da eventuali condizioni diverse da quelle vigenti non concordate in via preventiva per iscritto.

Le presenti Condizioni di Vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") regolano la vendita dei prodotti commercializzati dall'azienda ZAFI DI BUTT QAZAFI ( Z.A.F.I  F & C Scarpe Gioiello Marchio communitario numero 011093671), al fine di assicurare la massima trasparenza e chiarezza nel rapporto con gli utenti.

Tutte le operazioni di vendita e acquisto, tra il Venditore e il Cliente, saranno regolate dalle seguenti Condizioni Generali e dovranno essere lette e accettate (mettendo la croce di accettazione) sul sito.

  • Registrazione

 Gli utenti che intendono acquistare su www.zafishop.com e usufruire dei servizi presenti sul sito, devono effettuare la Registrazione. L’utente che procede alla registrazione, dichiara di aver preso visione dell’informativa sulla Privacy e che i dati personali inseriti siano veritieri, oltre che corretti, assumendosi piena responsabilità in merito alle informazioni fornite. Nel caso di variazioni, l’utente è tenuto a informare tempestivamente la Società.

  • Accettazione delle condizioni di vendita

 Il contratto stipulato tra l’azienda ZAFI DI BUTT QAZAFI e il Cliente deve intendersi concluso, anche solo in maniera parziale dell’ordine, da parte di www.zafishop .com

Tale accettazione si ritiene sottintesa, previo comunicato, con qualsiasi modalità, al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita.

 

• Disponibilità dei prodotti ed evasione degli ordini

 Il sistema di commercio elettronico adottato sul sito www.zafishop.com è concepito per garantire al Cliente la massima trasparenza, indicando in tempo reale lo stato esatto di disponibilità dei Prodotti a magazzino e relativi tempi di consegna.

 Tuttavia, c'è da considerare il fatto che più utenti possono effettuare ordini dello stesso articolo/i contemporaneamente e di conseguenza variare la quantità dei prodotti presenti all'interno del nostro magazzino. In questo caso sarà nostra premura avvisare opportunamente il Cliente telefonicamente o via e-mail di eventuali problemi legati alla disponibilità del prodotto, che a quel punto potrà decidere liberamente se annullare o meno l'ordine effettuato. In caso di annullamento verrete immediatamente rimborsati della somma.

www.zafishop.com

si riserva l'opportunità di evadere anche solo in maniera parziale gli ordini ricevuti in base alla disponibilità dei prodotti a magazzino.

 Si ricorda inoltre che le immagini e le informazioni presenti all'interno delle schede prodotto sono indicative e talvolta possono non corrispondere pienamente alle caratteristiche effettive dell'articolo, nonostante mostriamo molta cura e attenzione anche in questo.

  • Ordini

 Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente tramite Internet (on line). Il cliente che invia l'ordine direttamente dal sito, riceverà, al termine della procedura, una comunicazione via posta elettronica (E-mail) di conferma dell'avvenuto ordine, con l'indicazione del relativo numero d'ordine. Nell'ipotesi che, dopo l'invio dell'ordine, non compaia (trascorsi alcuni minuti) il numero d'ordine, la proposta s'intenderà come non accettata, ad ogni effetto di legge, anche se per motivi contabili, amministrativi o per carenza di prodotto.

E’ possibile effettuare l’annullamento di un ordine solo se lo stesso non è stato ancora evaso e la marce non ancora spedita, telefonicamente o mediante comunicazione scritta da inviare tramite email all’indirizzo: info@zafishop.it

.  Per gli ordini già evasi il cliente dovrà esercitare il Diritto di Recesso.

 

 Come in virtù degli articoli 1369-4 e seguenti del codice civile che reggono la conclusione di un contratto 

  sotto forma elettronica il cliente passerà dalle tappe seguenti :       

 carello/identificazione/consegna/pagamento/conferma.

Il cliente potrà correggere un eventuale errore effettuato durante l’ordine, e tornare indietro in modo di modificare quest’errore ; il cliente puo verificare il dettaglio del suo ordine e il suo prezzo totale, IVA inclusa ; come di rigore nell’articolo 1369-5 del Codice civile.

Z.A.F.I  F & C Fabbriccanti e Creatori Marchio Communitario, si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine di un cliente con il quale è in corso una controversia relativa a un pagamento o degli abusi legati a un ordine precedente.

• Prezzi di vendita

 Tutti i prezzi di vendita esposti sul sito www.zafishop.com vengono indicati in Euro e sono comprensivi di IVA. Possono subire variazioni senza preavviso.

Le spese di spedizione, salvo casi eccezionali o promozionali, sono a carico del Cliente, chiaramente visualizzate prima del perfezionamento dell’ordine. In caso di discordanza dei prezzi, successivi all'ordine del cliente questi verranno immediatamente comunicati al cliente telefonicamente o a mezzo e-mail che senza nessuna penale potrà recedere dall'impegno d'acquisto assunto.

 Il cliente visualizzerà l’ammontare preciso del suo ordine (articolo 1591 del codice civile/  art. L. 113-3 del codice del consummo/Art. L 121-8 codice del consummo/ art. 5    del  3 /12 /1987

Gli ordini, di qualsiasi origine, dovranno essere pagati in Euro.

Z.A.F.I   F & C Fabbricanti e Creatori, Marchio communitario N° 011093671, si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualunque momento. I prodotti invece, verranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione degli ordini con riserva di disponibilità in quella data.

Esportazione  ( fuori Unione Europea) ed esenzione di IVA :

Tutti i costi relativi alle operazioni di sdoganamento sono a carico del cliente.

Spese amministrative pari al 5% dell’importo, al netto di tasse, cosi come per il trasporto, saranno applicate al cliente su tutte le vendite effettuate al di fuori del UE.

*Clausola di riserva di proprietà : i prodotti restano di proprietà di Z.A.F.I  F & C Marchio communitario numero 011093671 fino alla completa riscossione del prezzo.

Disponibilità:

Sul nostro sito sono valide le offerte dei prodotti e i prezzi finchè ci siano visibili, nel limite delle giacenze e delle taglie disponibili.

Nel caso in cui un prodotto non fosse disponibile dopo la registrazione del vostro ordine, vi informeremo via mail o per posta ordinaria nel più breve tempo possibile. Il vostro ordine verrà automaticamente annullato.

Pagamenti:

Il cliente trova nel contratto le modalità di pagamento (articolo L 121-18 el codice del consummo) :

I pagamenti degli acquisti possono essere effettuati tramite :

CARTA DI CREDITO :VISA  e  MASTERCARD

*Il pagamento tramite carta di credito viene addebitato 24 ore dopo l’ordine del cliente.

 PAYPAL : per acquistare on line comodamente, senza bisogno di digitare sul sito i dati della carta di credito

L’addebito sul conto avviene al completamento dell’ordine. Per registrare un nuovo conto paypal, visita il sito paypal.com

Z.A.F.I  F & C  Fabbriccanti e Creatori Marchio Communtario numero si riserva il diritto di rifiutare un pagamento o cancellare un ordine, se dopo controllo avviene un dubbio di sicurezza dalla piattaforma di controllo.

*Pagamento via Bonifico alla nostra BANCA : BANCA DI ALBA

Numero di Conto : BIC

IBAN : IT 64 J 08530 49240 000380102174

Nome titolare conto : ZAFI DI BUTT QAZAFI

Nome Banca e indirizzo : BANCA DI ALBA

Il pacco verrà mandato solo quando l’ammontare del pagamento verrà accreditato sul nostro conto bancario.

PAGAMENTO in contanti ALLA CONSEGNA per importi inferiori a 1000 euro ; Al momento della consegna sarà necessario avere a disposizione in contanti l’importo esatto dell’ordine indicato nella e-mail di conferma della spedizione ; il corriere non puo dare resto e non accetta assegni. Per l’eventuale rimborso si dovrà indicare un conto corrente bancario o postale.

! Questo metodo di pagamento ha un costo aggiuntivo di euro 4,00.

 

• Modalità e tempi di consegna

 Le spedizioni avvengono esclusivamente tramite corriere espresso, che consegna entro 24/48 ore successive all’evasione dell’ordine in tutta Italia. Le spese di trasporto sono a carico del cliente, chiaramente visibili al momento dell’effettuazione dell’ordine. Per la merce non assicurata Z.A.F.I  F & C Marchio communitario numero 011093671 non si assume alcuna responsabilità riguardante lo smarrimento, la manomissione o la rottura del prodotto/i acquistato/i e su eventuali ritardi nella consegna da parte delle società di spedizione. Per ulteriori informazioni vai alla pagina Spedizioni.

I prodotti verranno consegnati all’indirizzo indicato dai clienti al momento dell’ordine,  tramite corriera con i nostri partners UPS per,l’internazionale e  SDA per l’Italia soltanto.

Problemi di consegna :

Preghiamo ai Nostri clienti di non accettare la consegna di un pacco danneggiato ( cartone con traccie visibili di apertura e/o deterioramento), poichè nello stesso stato di partenza dei nostri colli  dai nostri magazzini Z.A.F.I  F & C , cosi devono arrivare i colli dai Nostri clienti.

Entro 3 giorni dalla consegna del prodotto, il cliente dovrà informare Z.A.F.I  F&C Marchio Communitario numero 011093671 di qualunque sua riserva sul prodotto consegnato (danno o apertura..ecc…). Potrà poi beneficiare delle condizioni di sostituzione, o di rimborso del prodotto, nel caso in cui la sostituzione non sia possibile. La richiesta dovrà essere inoltrata entro 7 giorni lavorativi dalla consegna. Al di fuori di questi termini, non acceteremo nessun reclamo. I prodotti devono assollutamente essere rinviati nello stesso stato in cui sono stati ricevuti nell’imballaggio originario.

La consegna tramite il nostro partner UPS sarà di :

Per Consegna Standard UPS/ Prezzo : 8 EURO  arrivo merce dopo 3 / 4 giorni lavorativi

        Consegna Express UPS/ Prezzo : 12 EURO  arrivo il giorno seguente

La consegna tramite  il nostro partner SDA sarà di :

Per consegna Nazionale in Italia STANDARD : Consegna gratuita ; arrivo merce entro 3  /4  giorni lavorativi

Per consegna Nazionale in Italia EXPRESS : Consegna 8 EURO ; arrivo merce giorno lavorativo seguente.

• Reclami

Al ricevimento della merce, il Cliente è tenuto immediatamente a verificarne lo stato e la conformità.

 

SCAMBI, RESI, e RIMBORSI

I rimborsi saranno effettuati tramite bonifico sul conto del cliente.

In caso di richiesta di cambio di misura, la spesa di rinvio verrà applicata al cliente

Non verrà cambiato il prodotto acquistato se al rinvio per scambio il prodotto è danneggiato o con qualsiasi tipo di difetto non effettivo prima.

Il prodotto acquistato in promozione una volta acquistato non verrà scambiato con un altro prodotto, ne rimborsato.

Politica di Reso :

Puo decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato su zfc.com entro 14 giorni data di consegna :

- Compilando il nostro modulo di reso

- Assicurarsi che i prodotti siano come li ha ricevuti

- Puo spedire il suo reso solo dal paese in cui ha effettuato l’ordine.

- Se il suo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco Le verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.

   • Legge applicabile e foro competente

Il presente accordo è disciplinato dalla Legge Italiana. Per ogni controversia che dovesse insorgere sulla interpretazione ed esecuzione del presente accordo, sarà competente il foro di Genova.